El gobierno estatal plantea avanzar hacia la interoperabilidad de sus instituciones para evitar que la ciudadanía entregue documentos que ya están en poder de alguna dependencia.
La transformación digital del gobierno de Hidalgo buscará ir más allá de trasladar los trámites a plataformas electrónicas y se enfocará en simplificar procesos, eliminar requisitos innecesarios y permitir el intercambio de información entre dependencias, como parte de la implementación de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos.
Durante el foro gubernamental “Hidalgo Transforma”, el titular de la Unidad de Planeación y Prospectiva de Hidalgo (Uplaph), Miguel Ángel Tello Vargas, explicó que uno de los objetivos será evitar que las personas tengan que entregar nuevamente documentos o información que ya se encuentran en poder de las instituciones públicas.
Para lograrlo, señaló que será necesario avanzar en la interoperabilidad gubernamental, de manera que las dependencias puedan validar información y aprovechar los datos disponibles para agilizar los servicios que ofrecen a la población.
“En Hidalgo queremos aprovechar este marco nacional para dar un paso adicional, y es la razón por la que estamos aquí. No buscamos un gobierno con más tecnología, porque ya lo estamos teniendo”, expresó.
Procesos deberán simplificarse antes de digitalizarse
Tello Vargas sostuvo que la transformación digital no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas tecnológicas, sino en revisar, simplificar, rediseñar y homologar los procesos gubernamentales antes de llevarlos al entorno digital.
Este esquema forma parte de los trabajos que realiza Hidalgo para fortalecer la implementación de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, que plantea reducir requisitos y facilitar la interacción de las personas con las instituciones públicas.
El funcionario destacó que el aprovechamiento responsable de los datos será otro componente fundamental, debido a que permitirá comprobar información sin trasladar nuevamente esa carga a los usuarios.
La intención es que la tecnología se traduzca en menores tiempos de atención, menos requisitos y procedimientos más sencillos, en lugar de reproducir en plataformas digitales los mismos procesos burocráticos existentes.
Mantendrán atención presencial para evitar brecha digital
La estrategia, sin embargo, no contempla que todos los servicios gubernamentales migren exclusivamente a internet.
De acuerdo con lo expuesto durante el encuentro, Hidalgo plantea mantener tres modalidades de atención: en línea, mixta y presencial, para garantizar el acceso a los servicios públicos también a quienes no cuentan con dispositivos electrónicos o tienen dificultades para utilizar herramientas digitales.
De esta manera, la digitalización deberá funcionar como una alternativa para facilitar los procedimientos, sin convertirse en una nueva barrera para determinados sectores de la población.
Hidalgo apuesta por infraestructura tecnológica
El titular de la Uplaph señaló además que la administración estatal encabezada por el gobernador Julio Menchaca Salazar ha destinado recursos a mejorar la infraestructura tecnológica del aparato gubernamental para incrementar su capacidad de respuesta.
El siguiente paso, explicó, será aprovechar esa infraestructura para conectar instituciones, gestionar mejor los datos y transformar los procedimientos internos.
En este proceso también participan áreas vinculadas directamente con la simplificación administrativa y la política digital. Durante el foro, Tello Vargas estuvo acompañado por el comisionado estatal de Mejora Regulatoria, Andrés Manning Novales, y el director de Política Digital, Andrés Hoffman.
Foro reúne a gobierno, municipios, academia y empresas
El foro gubernamental “Hidalgo Transforma” reunió este jueves a representantes de dependencias públicas, municipios, instituciones académicas y de la iniciativa privada.
El encuentro fue planteado como un espacio para analizar el uso de tecnologías emergentes y herramientas digitalesen la administración pública, así como intercambiar experiencias que puedan utilizarse para mejorar los servicios gubernamentales.
Con este proceso, el gobierno estatal busca que la implementación de tecnología tenga un impacto directo en la relación entre instituciones y ciudadanía, particularmente mediante trámites más simples, ágiles, seguros y transparentes.
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